SK 콘텐츠이용료소액한도와
정보이용료 차이

아니요, 따로 셈해서 합치지 않아요. 소액한도와 정보이용료 한도는 SK가 회선마다 따로 정해 두는 크기라, 한쪽에 남은 몫을 다른 쪽으로 옮겨 쓰는 셈은 하지 않아요. 물건 결제는 소액한도에서, 콘텐츠 결제는 정보이용료에서 빠져요.

저희와 하는 진행은 콘텐츠 결제라 정보이용료 쪽 숫자만 바탕이 돼요. 그래서 소액한도가 넉넉히 남아 있어도 정보이용료가 작으면 그 크기 안에서, 소액한도가 바닥이어도 정보이용료가 남았다면 그 크기로 진행해 드려요.

회선마다 달라 화면으로 함께 봐요. 두 크기 모두 SK가 명의자 연령, 개통 뒤 기간, 늦은 횟수, 써 온 기간을 보고 매겨요. 한 회선 안에서도 두 크기가 서로 다를 수 있어서 어느 쪽이 더 크다고 미리 말씀드리지 않아요.

상담 때 T world 화면에서 두 숫자를 나란히 보고, 이번 진행에 쓰일 정보이용료 크기를 함께 가려 드려요. 그 크기로 받으실 금액을 셈해 결제 전에 먼저 알려 드려요.

아니요, 물건 결제는 소액한도에서 빠져요. 택배로 받는 상품을 SK 요금으로 사셨다면 그 값은 소액한도에서 빠지고, 정보이용료 숫자는 건드리지 않아요. 그래서 쇼핑이 몰린 달에도 정보이용료는 그대로 남아 있는 회선이 많아요.

반대로 게임이나 앱 결제를 많이 하셨다면 정보이용료 쪽이 먼저 줄어 있을 수 있어요. 어느 쪽 결제가 많았는지 떠올려 주시면 남은 크기를 짐작하는 데 보탬이 되고, 정확한 숫자는 화면으로 함께 확인해요.

아니요, 원인을 찾아 풀어 드려요. 두 한도가 함께 막혀 보인다면 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있거나, 미납 정책 · 신규 정책이 걸렸거나, 그달 정보이용료를 다 쓴 경우일 수 있어요. 원인에 따라 푸는 방법이 달라서 먼저 어느 쪽인지 가려요.

차단이라면 명의자 본인이 끄실 수 있게 누를 곳을 안내드리고, 정책이라면 그 상황에 맞춰 진행할 방법을 찾아 드려요. 같은 결제를 거듭 누르시기보다 떠 있던 글을 알려 주시면 원인을 빨리 찾을 수 있어요.

네, T world에서 미리 보셔도 좋아요. 연락 전에 T world 앱을 열어 두 숫자를 한 번 봐 두시면 상담이 한결 짧아져요. 화면에 보이는 이름이 낯설 수 있으니, 어느 숫자가 어느 한도인지 모르셔도 그대로 읽어 주시면 돼요.

혼자 보시다 막히셔도 괜찮아요. 상담 중에 보이는 글자를 하나씩 읽어 주시면 어디가 정보이용료인지 짚어 드리고, 그 크기로 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

네, 화면 안에서 쓰는 콘텐츠라 그쪽이에요. 음원이나 웹툰, 영상처럼 휴대폰 화면 안에서 쓰는 콘텐츠를 SK 요금으로 결제하면 정보이용료 한도에서 빠져요. 이번 달 이런 결제가 잦았다면 남은 정보이용료가 그만큼 작아져 있을 수 있어요.

작아졌어도 남은 크기가 있다면 그 안에서 진행해 드려요. 이번 달 어떤 결제를 하셨는지 떠올려 주시면 남은 크기를 짐작하는 데 보탬이 되고, 정확한 숫자는 T world로 함께 봐요.

같을 수도 다를 수도 있어요. 두 한도는 SK가 회선마다 따로 정하는 크기라 우연히 같아 보일 수도 있고 서로 다를 수도 있어요. 같아 보여도 쓰이는 결제가 다르니 하나로 묶어 셈하지 않아요.

이번 진행의 크기는 정보이용료 쪽 숫자 하나가 정해요. 두 숫자가 비슷해 어느 것이 정보이용료인지 모르시겠다면 화면에 보이는 글자를 읽어 주세요. 하나씩 짚어 드려요.

남은 원인을 찾고 가능한 방법을 안내드려요. 이번 달 콘텐츠 결제를 많이 하셔서 정보이용료가 바닥으로 보인다면 이번 달에는 진행할 크기가 남아 있지 않을 수 있어요. 숫자가 정말 바닥인지, 차단이나 정책으로 그렇게 보이는지부터 함께 확인해요.

차단이나 정책이 원인이라면 그것부터 풀 수 있게 안내드리고, 정말 이번 달 몫을 다 쓰셨다면 언제 다시 보면 좋을지 상담 때 말씀드려요. 소액한도가 남아 있어도 이번 진행에는 쓰이지 않아요.